【2020年度全省“十佳”“十优”综合性政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365大厅典型案例】

北安市政务大厅经验介绍

北安市实体政务大厅即市民大厦，是北安市各职能部门为群众提供一站式政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365的综合平台。几年来，政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365中心携手各职能部门依托该平台为企业、群众提供方便、快捷、廉洁、高效的政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，得到了社会各界的广泛好评。

一、基本情况

北安市市民大厦位于庆西路2号，是北安市政府于2016年投资建设，2018年12月交付使用，大厦占地面积5103.18平方米，建筑面积11700平方米，共七层。设十五个功能区，入驻单位40家，设365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365窗口136个，入驻政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365事项1225项。在做好线下窗口审批365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365工作的同时，积极推进“一网通办”“一窗受理”“一件事一次办”“帮办代办”“上门办”等365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365模式,为企业、群众提供最直接最贴心的一站式政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，逐步实现群众办事“只进一扇门”，“最多跑一次”的工作目标。如今北安市市民大厦已经逐渐成为365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365群众生产生活，全力打造透明高效政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365环境，助力经济社会高质量发展的前沿。

二、多角度优化

为进一步提升365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365水平，提高群众满意度，采取了多种方式开展优化365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365工作，并取得了实实在在的效果。

（一）硬件设施不断完善。

一是设自助365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365区。设置自助终端机，方便群众自行办理生存信息认证、个体户注册、医保卡、身份证、出入境证领取等业务。二是增设特色365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365专窗。增设了企业信用信息查询、信用修复、双随机一公开录入、邮寄365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365和老年人办事等特色365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365专窗。三是延伸365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，方便群众办事。政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365向乡镇（街道）、村（社区）延伸。在全市9个乡镇和6个街道办事处都设有政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365窗口，每个村（社区）设立了便民365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365站，可为群众代办计生补贴、农村社保、土地流转、法律援助、司法调解、医保卡、退休职工生存信息认证等事项。四是全面扎实推进乡镇实体大厅建设。2020年通北镇政务大厅正式投入使用，设窗口34个，入驻部门16家，可办理事项154项，可辐射周边5个乡镇和2个农林牧场、近10万余人，并在黑龙江省政务网开通业务办理专区，根据实际需要、当地特色，录入相关网上办理事项，实现了网上咨询、预约、办理等365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365方式。通北镇实体大厅的建设整合了过去行政管理的部分职能，因事设人、集中办公，对群众要办的事情统一受理、分类办理，专人承办、限时办结，深受广大农民群众的欢迎，一举解决了过去普通百姓办事“门难找、脸难看、事难办”的问题，将“群众动嘴、干部跑腿”变成了现实。

（二）工作流程不断优化。

一是深入开展政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365改革。推进政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365向大厅集中，全市38家单位在一体化在线政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365平台上的1183项应进必进政务大厅事项，已入驻1126项，入驻率95%。水、电、通讯、有线电视等公共365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365事项入驻82项，已面向企业和群众有序开展365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365工作。863项依申请类政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365事项已认领完毕，其中780项网上可办，完成了90%网办的工作目标。同时不断优化工作流程，全市已有14家单位的408项事项实现“一窗分类”工作模式。二是全面梳理工作流程。为进一步缩短审批时限，提高办事效率，实现数据共享，全面优化审批流程，为企业和群众办事提供优质、高效、便捷365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，对全市政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365领域涉及的全部事项的工作流程进行全面梳理，形成统一、规范的政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365事项流程，通过流程再造，共减少审批环节54个，减少材料23份，压缩时限260个工作日。企业开办时间减少到1个工作日，不动产登记时间减少到4个工作日以内。同源发布高频事项102项实现“最多跑一次”，50项事项实现“一次不用跑”。

（三）便民举措不断创新。

从小事着手，从细节抓起，推出多项便民365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365举措。一是提供人性化便民365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，让政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365更有温度。为了方便老年人、残疾人来大厦办理业务，我市政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365中心开通无障碍通道，设立相关业务办理窗口，提供老花镜、轮椅等设施，让群众办理业务更贴心。二是开设综合业务办理专区，让群众办事更加便利。设立“一窗受理，综合办理”、“一件事办理”专窗，建立“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365模式，推出政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365大厅“一窗受理”365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”，打造政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365升级版，进一步提高政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365能力和水平。三是推出身份证、出入境证件办理“一站式”便民365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365。以前市民办理身份证件需要到居住地派出所办理，流程繁琐，办理周期长，现在直接可以在网上预约，到政务大厅即来即办，为此公安局365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365窗口购置了两套照相设备，专门配备了两名工作人员负责照相，为市民提供免费照相复印的规范化365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365。这样的“一站式”365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365高效便捷，免去申请人办件东奔西走，深受群众好评。

（四）管理机制不断健全。

一是健全工作机制，规范窗口365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365。为规范365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365行为，提高365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365效率，中心针对各窗口工作实际，进一步建立健全规章制度，制定《考勤制度》《首问负责制度》和《一次性告知制度》等规章制度，规范窗口365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365。二是制定激励机制，评选先进窗口。每季度对窗口工作进行总结、评比、表彰，以党员示范岗和流动红旗窗口等形式带动和激励整体队伍力争上游。选树模范典型广泛宣传先进事迹，以视频展播的形式进行宣传展示。发挥示范引领作用，形成学习先进、赶超先进的浓厚氛围，进一步提升365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365能力，创新365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365理念，不断提高365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365质量和水平。三是完善人员配置，强化网络管理。营商局党组高度重视“互联网+政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365”工作，成立专门的网络信息管理小组，负责政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365一体化平台的日常维护，同时配备了网站365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365器安全员、机房管理员、网站后台技术员等专业技术人员，具体负责信息更新及网络维护等日常工作，形成了机构健全、分工明确、责任到人的良好工作格局。定期对政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365一体化平台事项进行梳理，对于不符合实际的事项进行修改，同时完善相关修改事项的指南内容，确保事项的准确性和实用性。四是组织开展活动，提升365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365水平。组织开展了“亮身份、亮标准、亮承诺；比业务、比作风、比365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365；群众评议、窗口互评、领导点评”的“三亮三比三评”活动、“窗口争示范，365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365争标兵”活动和“找差距、优365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365”大讨论活动，同时要求365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365人员做到“六必学”和“六必做”，不断强化365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365意识，提升365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365水平。

三、全方位365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365

（一）上门365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365破解难题

针对老人、孕妇、残障人士等特殊人群，政务中心联合不动产365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365中心、残联、公证处等多家单位成立了专项365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365小组，推出了“上门办”365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365，采取上门走访、协助填表的方式帮助少数不懂网、没有网、行动不便的特殊群体，打通了政务365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365“最后一公里”。特别是在疫情期间，这种方式不仅能减少办事群众所付出的成本，还能相对提高办理效率和质量，更能助力疫情防控，有效维护办事群众的健康安全。

（二）全程指导365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365企业

北安市实行“提前介入、全程辅导、一窗受理、并联审批”，容缺能受理、承诺即准入、诚信可开工。设立企业开办“一网通办”专区，为创业开办企业、招商引资项目、百大项目落地提供方便快捷的一站式365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365。企业拿地之后，自然资源、住建等相关部门提前介入，提供审批365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365事项一次性告知清单，并全程指导完成材料准备工作。企业对容缺事项作出承诺，领取“允许开工通知书”，即可开工建设，同时按照承诺要求办理相关审批手续，相关部门对企业是否按照标准施工进行全程监管，并联合进行竣工验收。目前企业开工建设工期可提前50个工作日左右。

北安市民大厦运行至今，已经走过了不平凡的三年。通过三年来的不断实践、探索、创新，政务大厅规范化建设不断完善，365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365意识明显增强、365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365作风明显改进、365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365效能明显提高、365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365能力明显提升、群众满意度不断提高、社会影响力不断增强，充分体现了“为人民365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365”的宗旨，有力推动了阳光政务建设和365bet官网是多少_www.38365-365.com_彩票365型政府建设。